Специалист технической поддержки

🚀 Garant Bank ищет Специалиста технической поддержки Если вы умеете не просто отвечать на вопросы пользователей, а быстро находить причины проблем, решать их и обеспечивать бесперебойную работу сотрудников, будем рады познакомиться. В Garant Bank мы развиваем команду технической поддержки и ищем специалиста, который станет одной из ключевых точек взаимодействия между пользователями и ИТ-инфраструктурой банка. 🔹 Что предстоит делать 🖥 Принимать и обрабатывать обращения пользователей через телефон, почту, портал самообслуживания и мессенджеры. 🔧 Проводить первичную диагностику и самостоятельно решать типовые ИТ-инциденты. 💻 Готовить и настраивать рабочие места: Windows, ПО, сеть, корпоративную почту и сервисы. 👤 Работать с учётными записями и доступами пользователей в Active Directory. ☁️ Поддерживать корпоративные сервисы Microsoft 365, Teams, SharePoint Online, OneDrive и Microsoft Entra ID. 🌐 Диагностировать проблемы с подключением рабочих мест: TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN. 🖨 Сопровождать офисное и периферийное оборудование — принтеры, МФУ, сканеры, гарнитуры и оборудование для видеоконференций. 📋 Работать с обращениями в соответствии с SLA, при необходимости грамотно эскалировать сложные инциденты на следующие линии поддержки. 📚 Развивать и актуализировать базу знаний, чтобы типовые проблемы решались быстрее. 👨‍💻 Мы ожидаем Нам нужен специалист с опытом работы в технической поддержке или ИТ-службе от 2 лет, который умеет самостоятельно диагностировать проблемы и понятно объяснять технические вещи пользователям. Особенно важны: ✅ Уверенное знание Windows 10/11. ✅ Практические навыки работы с Active Directory. ✅ Опыт работы с Microsoft Exchange и Microsoft 365 в части администрирования учетных записей ✅ Понимание сетевых технологий на уровне диагностики проблем. ✅ Грамотная устная и письменная речь. ✅ Клиентоориентированность, ответственность и стрессоустойчивость. 💡 Опыт работы с Jira Service Management и понимание принципов ITIL будут преимуществом. 🎁 Что предлагаем 💰 Заработная плата от 15 млн сум по результатам собеседования. 📑 Официальное трудоустройство по ТК РУз. 🏦 Работа в банке с 30-летней историей. 🚀 Возможность развиваться вместе с профессиональной ИТ-командой и работать с корпоративной инфраструктурой и современными Microsoft-сервисами. 📍 Полная занятость, график 5/2, работа в офисе. Garant Bank — универсальный коммерческий банк с 30-летней историей и развитой сетью по всему Узбекистану.Если вы любите решать проблемы, помогать людям и хотите работать в серьезной ИТ-среде — присылайте резюме. Будем рады познакомиться! 🚀📩 Резюме отправляйте в Telegram: @Nargiza578222